人情管理逻辑
在总部的帮助下，张秀芳的车奇士漆面快修店管理得当。早年的从业经历教会更教会了张秀芳如何有效地进行“成本管控”和“效率管控”。
财务出生的张秀芳善于精打细算，在保障产品和服务质量的前提下，如何进行成本控制，张秀芳得心应手。
底漆是涂装在汽车表面的第一道涂料，侧重提高附着力、防腐功能、抗碱性等，跟面漆功能有所不同。因此底漆并不会影响面漆的装饰和观赏效果，反而有利于面漆的功能体现。
很多维修厂会将剩下的零星油漆倒掉，但每次张秀芳会将这些剩下的油漆搜集起来，一并用作下次维修车辆的底漆。
“当老板还这么抠。”刚开始，不太熟识张老板的员工们颇有微词。
但随着时间推移，员工们发现这样做，既不影响观赏，又能从细枝末节中开源节流，降低企业的运营成本。慢慢地，员工们释然并主动帮忙搜集。
很多维修厂粗犷式管理，没有成行的规章制度，工作效率低下，加班是常态。固守在国营企业15年，张秀芳深刻认识工作效率高的重要性和必要性。
普通漆面技师一天做四个面，轻松惬意。但张秀芳的工人们会利用汽车干透间隙时间转战处理另一辆车，使得单位时间里工作效率最大化。如此，工人们一天能做六到八个面。
即使业务繁忙，张秀芳加盟的快修店也不加班，早上准时8点上班，晚上18点准时下班，员工工资却比同行高出百分之十。高效率—高工资—高效率，快修店形成了一个良性的循环，这就是为何5个工人的快修店能月入15万。
一个女人如何管理一帮铁骨铮铮的汉子?面对冰冷的机器和机械的操作，只有情谊和道义柔化这帮手艺人的“郎心如铁”。
张秀芳免费提供住宿和伙食，冰箱、电脑、电视柜、餐桌等家具井然有序、纤尘不染，为这些来自天南地北的汉子们打造了一个温暖的家。
当员工家中急需帮助，张秀芳定会慷慨解囊;当员工有急事回家，张秀芳会报销往返路费用;逢年过节，张秀芳会购买礼物赠送给员工家人;工作枯燥烦闷，张秀芳还会发挥娱乐精神给大家讲笑话。
五年来，维修厂员工几乎没有流动，他们都成了张秀芳的忠实拥趸。
看着第一家车奇士漆面快修店生意爆棚，张秀芳觉得商海沉浮终将成过往，扬帆起航的美好未来正在前方。如今，她正在筹备加盟第二家、第三家车奇士……
结语:
在商业社会中，笑到最后才是赢家。即使你曾经站在风光的顶端，但一旦跌落仍旧是失败者。
在商海浪潮的不断冲刷，很多人一蹶不振，举步维艰;但张秀芳却在时间逆流中，不断总结，一直向前，最终打造出属于自己的美丽风景。管理体系的连锁店，背靠大树共同面对阴晴不定的市场。
此时，《齐鲁晚报》一则广告吸引了张秀芳，关于一家名叫车奇士的汽车快修连锁服务公司。
随着私家车的增多，车主的售后保养服务意识也日益增强，汽车后市场欣欣向荣，各路维修公司暗潮涌动。综合的、传统的家庭式维修店草莽式发展。车奇士避开竞争红海，切入细分市场——车漆快修行业。
加盟商管理、培训体系、门店规范等十几个细化的连锁标准体系以及90%单店盈利率，张秀芳怦然心动。一番业务咨询和思想沉淀之后，她欣然加盟了车奇士。
21世纪是互联网世纪，日新月异的商业思想和商业模式让传统行业眼花缭乱、惊慌失措。如何用互联网思维嫁接传统行业，成为每个商人研究的课题。
《互联网思维“独孤九剑”》是国内第一部系统阐述互联网思维的著作，张秀芳反复翻阅，不料自己从总部所学所用的竟暗合书中要义。
“互联网思维首先是用户思维。”这个50多岁的老太太，对用户思维推崇至极。
后汽车市场草莽发展，很多汽修企业服务全而不精，让车主们怨声载道。且维修时间较长，严重影响日常用车。深潜互联网思维的张秀芳明白，这两点是她需要击中的用户痛点。
大多汽修店贪大求全，张秀芳加盟的车奇士则“小而美”：专注漆面快修市场，将服务做到极致，以小搏大。
汽车漆面快修过程大概包括前处理(除旧漆、补腻子、打磨腻子)、中涂底漆(喷涂中涂底漆、打磨中涂底漆)、喷涂面漆三个部分，而整个过程中最耗时的莫过于烘干腻子，中涂底漆和面漆。只要在这一环节有着极致的用户体验，那么张秀芳的车奇士将遥遥领先。
传统的汽车快修过程，通常采用普通的小太阳灯进行烘烤，一处漆面通常需要2天的维修过程，严重影响整个快修的进度。针对这一弊端，张秀芳加盟的车奇士改良烘烤技术，采用铂灵快干修补清漆9521A(25度时自干30分钟，如果用烤灯烘烤只要10分钟)，烘烤技术采用短波红外线烘干油漆，将烘烤时间缩短为10分钟，实现行业内的一次微创新，追随模仿者众多。
快，更快!当90分钟的漆面外修随处可见时，张秀芳加盟的车奇士再一次提升速度，采用国际最先进的快修工艺技术和国际最快干的清漆，以及采用短波红外线烘干油漆，使油漆10分钟内即可干透抛光，45分钟便完成一处漆面的修复。
一次次的速度加快跟互联网产品更新迭代相似，将最好的用户体验提供给用户。很多车主跟客服人员侃大山之际，车辆便焕然一新。张秀芳加盟的车奇士门庭若市，邻县的很多车辆刮伤，车主也愿意驱车前来。
互联网时代是粉丝经济大行其道的时代，良好的用户体验是加固行业壁垒的重要手段。往往一个环节的极致体验，便可以收获颇丰。张秀芳的快修店生意红火，最高每月能创收15万，年收入150万左右。在小县城，这笔收入足以让人嫉妒得双眼通红。
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