刘强东并非是完美的商业领袖，在一些同行看来，他太过高调，与中国商业文化传统有所冲突。他塑造了一个狂妄冲动、不择手段打击对手的形象，因此在纷纷扰扰的电商行业，人们总是关注他做了什么而不是想了什么。
13年的创业史中，4年传统零售和9年线上零售经验，刘强东就像一个时刻敢于火中取栗的突击手。京东商城从3C类电商转型为综合类电商，再增做开放平台，每一次扩张，刘强东都选择向比他强大很多的竞争对手直接发起挑战。他在微博上骂当当网CEO李国庆是擦皮鞋的；他成立打苏宁指挥部，日亏2亿元打价格战；他公开说，力图打造完美形象的企业家都是骗子和流氓，暗指马云。
中国人民大学毕业的刘强东学的是社会学，2008年－2010年进入中欧商学院读EMBA，期间他悟出了一个道理：社会学教人们如何去理解人类和社会，但是在这儿，教的是如何成为最强势的动物——为了成功你必须杀掉那些弱者。
残酷的口水战和价格战收效巨大，刘强东让京东图书销量收入在2012年增长了300%至15亿元，而上市公司当当却转盈为亏，就此股价一路下跌，至今仍无起色。同样，2012年的价格战撬动了苏宁700多亿元和国美500多亿元的大市场，实现了消费者习惯的决定性转移。
他在微博上向对手隔空喊话，后来被认为是一种很好的营销。但刘强东所作所为体现的并不必然是性格，更多是基于公司商业模式而做出的选择，他始终在最合理与最高效之间选择后者，而有时候选择比性格更重要，这也正是京东可以高速成长的原因。
京东商城CMO蓝烨告诉《财经》记者，刘强东拥有的煽动精神，是天生的商业领袖，除此之外，刘强东很低调，他耐心布局物流、POP平台建设、供应链金融多年，从不过多宣传。高调和低调之间，刘强东一直在拿捏。
加盟京东商城之前，蓝烨曾是方正科技(2.51,0.00,0.00%)公司的总裁，已身处传统行业20余年。刘强东说服他，电子商务发展的核心体系就是供应—效率—成本，京东通过打造强大的供应链体系，以成本领先策略来形成规模，同时京东对物流、仓储的大幅投资，将在五年后见到巨大的收益。
目前，中国电子商务初步形成了四种模式：一是以淘宝为代表的商业地产模式；二是以京东商城为代表的供应链模式；三是以凡客为代表的品牌模式；四是以唯品会为代表的打折清库存模式。事实证明，这四种模式中，供应链模式堪称先进。因为后两种模式可以盈利，但不足以形成巨大的规模，而淘宝模式规模足够大，但效率较低。
围绕着供应链，刘强东三年前就开始悄悄进行开放平台和供应链金融的布局。
刘强东向《财经》记者表示，开放平台的增速达到300%，2012年其营收占到了京东总营收的20%，未来将会达到50%。京东商城内部人士称，刘强东管理京东就像管理军队一样，管理开放平台就像管理员工一样，希望加盟的品牌亦成为京东的一颗螺丝钉。淘宝和天猫平台的氛围则宽松自由、体系庞大，假货和腐败亦较易产生。
2011年，刘强东介入金融业务，用两年时间获得银行授信、选择商家做试点、优化流程和银行合作方式，直到去年底才正式推出。与阿里金融不同的是，京东没有直接成立小贷公司，而是联合中国银行向商户贷款，收取少量分成。他只想通过整合供应链资源，以此分得金融业的一杯羹，而非主导金融业，这与马云已有根本的不同。
至此，刘强东构建了京东商城未来的盈利模式——自营＋物流服务出租＋平台分成＋金融收入。而低运营成本和供应链的支撑力将是竞争的关键所在。刘强东相信，十年后京东会成为中国最大的零售集团，不管是线下还是线上。他要的始终是，提升零售业的效率和价值。
同业者评价说，人们今日才得以从他的草莽形象中跳脱，看清其背后的布局和耐心。
相比其他商业领袖，刘强东更能给拥有创业梦想的普通人带来幻想，认为他可以被模仿，部分原因是他看起来更真实更容易接近。他出身平凡，却能够抛开过去，把自己塑造成伟人；他行事鲁莽，敢想敢做，却拥有独到的战略眼光；他既没有马云、柳传志圣人般的塑造力，也没有李彦宏超凡的魅力，相反，在多数情况下，他看起来总是身不由己，但一个有缺陷的人往往更容易被人喜爱。
“两年前的中国社会，很难宽容和崇拜一个在商业上已然成功，而在其他方面也许不那么完美、到位的企业家。而现在，变了。”吴声说。
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