物联网是企业增长的引擎还是炸弹？思科首个物联网价值与信任报告发布

那些能够通过适当的策略、透明度和数据控制来建立并维持消费者信任的企业可从市场竞争中脱颖而出，将数据转换成增长引擎而非风险

思科今日在加州圣何塞公布了其首次“物联网价值与信任之悖论”报告的调查结果，该报告基于对3000名消费者的调查，旨在为企业提供关于如何提高消费者对物联网服务的信心和使用意愿方面行之有效的见解。

调查结果显示，尽管大多数消费者认为物联网服务给他们带来了巨大的价值，然而了解或信任这些物联网数据是如何管理和使用的人为数不多。这一结论揭示了一个有趣的矛盾现象：尽管对物联网数据安全缺乏信任，消费者总体上依然表示，他们不愿意停止物联网服务，哪怕只是暂时停止。这些调查结果表明，消费者不得不承认，物联网已经渐渐成为他们生活中不可或缺的一部分，并且这个趋势是不可逆转的。物联网越来越深入地融入消费者的日常体验中，以至于和切断服务相比，人们宁愿承受其风险和不确定性。

尽管调查显示消费者愿意承担风险并用价值换取信任，但其实是迫不得已。他们强烈希望透明、直观地了解数据是如何使用的。能够为客户化解上述矛盾的公司将有机会加快并保持其物联网业务的增长。

数据

• 认知：了解个人物联网设备的消费者人数是了解公共物联网设备的两倍以上。当消费者面对各种设备并需要识别哪些属于物联网设备时，平均63%的消费者能够正确识别个人物联网设备（如可穿戴设备、家庭安全系统等），而仅有27%的消费者了解公共物联网工具（如街道照明、电表、交通系统等）。
• 价值：物联网给消费者的生活带来的感知价值相当高