菲律宾测试911紧急热线 8月全国上线

C114讯 北京时间7月29日下午消息（蒋均牧）菲律宾内政和地方政府部（DILG）、运营商、民间团体、媒体合作者和其他政府机构开始测试该国新的911紧急热线。

新的紧急热线将会于8月1日起在全国铺开。包括内政和地方政府部、信息和通信技术部（DICT）和国家电信委员会（NTC）在内的不同政府机构签署的一份协议令新的服务成为可能，以响应新当选总统罗德里戈·杜特尔特（Rodrigo Duterte）指定一个人民应对国家灾难时可以拨打的号码的指令。

其他签约机构包括预防犯罪基金会（FCP）、菲律宾情报署（PIA）、菲律宾广播电视协会（KBP）。

内政和地方政府部表示，现有的117热线下月起将被用于911热线的运营。117热线拥有15个坐席、43名客服代表；8月1日以后，目前的15个坐席将增加到30个，客服代表亦将增至90人。

菲律宾两家主流电信运营商，菲律宾长途电话公司（PLDT）和环球电信（Globe Telecom）都表达了对政府计划的支持。在一份声明中，环球电信的法律顾问弗洛伊兰·卡斯特罗（Froilan Castelo）表示该公司已准备好遵守政府指令，为政府紧急热线和投诉热线提供911和8888号码接入。

环球电信一直使用8888号码为其客服热线。然而该公司将会向政府要求让步，更换一个新的热线号码为超过5700万用户服务。

通话测试，包括7月21日至31日间举行的模拟演练，试图解决911上线后可能存在的问题。