C114讯 8月11日早间消息 日前，工业和信息化部正式发布了2016年第二季度电信服务有关情况。
二季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉23167人次，环比上升9.4%；季度百万用户申诉率为12.9人次，环比增加0.65人次。
收费争议类申诉占比35.1%，环比增长0.5%，用户主要反映手机上网的流量费用争议问题；网络质量类申诉占比24.5%，环比增长0.8%，用户主要反映无线网络覆盖问题和固定宽带网速问题；用户服务类申诉占比40.4%，环比下降1.3%。
从基础电信运营商的角度来看，中国电信申诉量（人次）为6521，季度用户申诉率为14.2（人次/百万用户），环比增长12%；中国移动申诉量（人次）为10618，季度用户申诉率为11.5 （人次/百万用户），环比增长3.9%；中国联通申诉量（人次）为5306，季度用户申诉率为13.1（人次/百万用户），环比下降3.7%。（注：各基础电信企业被申诉量中包括用户对与其合作的增值电信企业的申诉） 
版权说明：凡注明来源为“C114中国通信网”的文章皆属C114版权所有，除与C114签署内容授权协议的单位外，其他单位未经允许禁止转载、摘编，违者必究。如需使用，请联系021-54451141。其中编译类仅出于传递更多信息之目的，系C114对海外相关站点最新信息的翻译稿，仅供参考，不代表证实其描述或赞同其观点，投资者据此操作，风险自担；翻译质量问题请指正。
新闻热点
新闻爆料
