对话邹志磊：“脏活、累活”才是运营商云时代竞争力

C114讯 9月2日专稿（蒋均牧）伴随全社会、全行业的智能化演进，风起云涌的云时代已然到来，颠覆也似乎成为一种常态。对人口红利走向尽头、传统业务又面临OTT竞争的电信运营商而言，“未来怎么走”从来没有像今天这样充满不确定性。

“云是百年大时代，既不要过分高估短期内云对我们的冲击，也不能低估它在长期对我们造成的影响。运营商的潜能超乎想象，还远未被挖掘。”华为运营商BG总裁邹志磊面对C114旗帜鲜明地表示。在2016华为全联接大会（Huawei Connect 2016）期间的采访中，他围绕云时代如何成就运营商商业成功，分享了诸多精彩观点。

在他看来，云计算不是机房里敲敲键盘和电商，而是联接和服务，更是变革、信任和生态；运营商之前所干的“脏活、累活”，恰恰才是云时代最不可能被颠覆的竞争力。

华为运营商BG总裁邹志磊接受C114采访

百年云时代刚刚开始

156年前由蒸汽机开启的工业革命带来人类物质生活的极大丰富，其成果惠及今人。而云时代与机械化时代性质一样，这将是一个百年的大时代，未来的发展无法想象。

“当年的人们想到的只是更多的汽车、轮船、火车，想不到现今6400多万公里公路、100多万公里铁路、40多万个加油站会遍及全球。云时代同样如此，这是一个‘各行各业+云’的时代，在我们的职业生涯，甚至下一代的职业生涯都将经历这个时代。如果把时间轴拉远，我们就会发现从云的概念诞生到现在只是10多年，应该说现在云时代刚刚拉开序幕，即‘The cloud is still at the beginning of the beginning’。”以此为开场白，邹志磊打开了话匣。

云时代的市场足够大，在各种新技术、新需求的驱动下，数字经济的发展之快远超预期；同时也会按基本的经济规律运行，必然会细分，不可能某一个解决方案或某一项技术解决所有的问题。云无处不在，物联网是云、视频是云、话音亦是云，除非自愿做“哑管道”，每一家电信运营商在云时代都能找到自己的位置，今天的艰难与迷茫只是暂时的，未来前景可期。

“运营商现今所面临的最大挑战是信心不足。我见过很多人，总觉得自己用的是传统的架构、网络投资很多重资产运营、有太多人需要养活；向前看，人工智能、大数据、物联网这些新名词不断出现。导致一边应接不暇，一边怀疑我们（通信行业）这些人是不是都不行了。其实这是不可能的，按照这个标准90%多的人类都会被淘汰，技术的就交给技术，但是商业逻辑还是会符合基本的经济规律。”他指出，运营商转型的第一步就是要树立起信心。

运营商的下一个红利在哪里？邹志磊以他先前提出的“三波市场理论”作出解答——信息产业的转型可以归纳为三波浪潮，第一波是在2000年以前，整个产业的发展以网络为中心，网络设备商一度成为市值最高的公司；第二波是从2000年到2015年，产业转型为以水平应用为中心，互联网巨头公司纷纷崛起。而第三波转型浪潮是在未来20-30年，产业发展将以垂直生态为中心，即“Go Vertical”。

“这次变革的核心是传统行业的升级，而非互联网的延伸。互联网将作为一个关键的要素嵌入到传统行业中，并对传统行业进行改造；但互联网也好、云化也好，都只是工具和手段。”他笑称，在硅谷发现穿西服打领带的人又多了，“磨豆腐还是需要有磨豆腐的专业人士”。

“脏活、累活”才是竞争力

向智能社会的演进是一次深刻的社会巨变，ICT技术是智能社会背后最重要的基石。电信运营商在云时代、在推动传统行业数字化转型的过程中，依然有着旁人所无法比拟的优势。

联接是最基础的工作、也是最辛苦的“脏活、累活”，但基础性工作正是运营商的护城河、也是竞争力。邹志磊分析说，云是联接，而联接的价值与联接数量的平方成正比，140年以来，全球运营商用700万个物理基站和40亿芯公里光缆、130万公里海缆联接了全球70亿移动用户和8亿宽带家庭，这样庞大的通信基础设施不是搞几个无人机和气球就能颠覆的。

随着云由支撑系统到生产系统和AR/VR的兴起，高带宽（Gbit）、低时延（20ms）、超稳定的联接将成为基本要求，200公里就需要建立一个数据中心。从联接质量的角度出发，运营商亦将是发展云业务最好的合作伙伴。

这样的道理同样适用于华为这样的基础设施供应商。到目前为止，华为在全球一共交付了268万个基站，即每3个基站中就有1个是由其建设的。从挪威朗伊尔城的“全球最北端”到智利威廉斯港的“全球最南端”、再到珠峰大本营的“全球最高处”，从冰天雪地的俄罗斯到菲律宾的热带雨林、再到纳米比亚沙漠地带，全球各地包括最艰苦的环境都留下了华为的足迹，其发挥的作用难以被替代。

云也是服务，建设云或许很简单，但应用如何上云才是最关键的。邹志磊介绍说，在政务云的实践中，工商/税务/公安打通、一号一窗一网、再到最后的智慧政务，都需要运营商与华为和合作伙伴做大量的工作、与局委办做大量的协调，找到问题的解决办法。

他还以东莞的情况举例，东莞目前网上有30万摄像头，每千人36台摄像头，美国平均每千人配备96台监控摄像头，按此比例东莞还需要增加50万摄像头；同时，工地监控、阳光厨房、美丽乡村、企业监控等各行各业的需求千差万别，需要整合：“从一片云到建设有雨的云需要大量的服务，这需要云服务商与企业hi-touch（接触），要充分融入当地社会，建立起强大的服务能力；另外，摄像头每年会有5%-10%的维修率，这么大的设备量谁来线下维护？全球运营商有500万员工，20万中心机房（Central Office），无数的营业厅遍布世界上的任何一个城区，加上多年来的运维经验，这些都是运营商巨大的线下优势。”

云是变革：激发运营商活力

运营商的潜能超乎想象，但如何将之激发出来，并将现有的优势和竞争力变现为商业价值？唯有“站在云端看世界”的变革。一方面从架构、网络、运营、业务四个维度进行全方位重构；另一方面要勇于试错，在试错中培养云的思维。

邹志磊引用华为副董事长、轮值CEO胡厚崑在大会上的发言称：“制定云化战略不仅要大胆构想（Think Big）, 更要小步快跑（Act Small）。也即是说既要制定长期的、系统的战略；更要从小处入手解决问题、创造价值，循序渐进地建立持久的信心，要去尝试，不能在那儿等。”

“华为正由一家通信领域的公司转型为一家IT公司，行业遇到的问题、运营商遇到的问题，华为都遇到过。”他告诉C114，遵循小步快跑的理念，华为内部正在进行三朵云（客户方案云、体验云、知识云）的转型实践，已经带来了激发潜能、打破壁垒、重塑组织的效益。

三朵云从2015年初发展至今已有113个频道、6大社区、800多个专家办公室，打通了各个部门，员工在云上分享经验、树立品牌，建成了自发的学习型组织。

邹志磊表示，“我们今年的口号是‘1万小时’，也就是说要在云上待够1万个小时。云对人的挑战很大，关键是要试错、不断地试错，在试错的过程中大家的想法、思想慢慢的会转变过来。从华为的实践来看，大多数人都可以跟上这个时代。”

没有高度信任很难挑战未来

云已经从支撑系统逐渐变为生产系统，华为预计，到2025年将有85%的企业应用部署到云上。但传统行业的数字化转型将是一个复杂而漫长的过程，涉及的问题包括流程、组织、利益等，也涉及运营商、合作伙伴、行业客户三者之间的互动，信任必不可少。

“什么是信任？信任是积累，电信行业有着百年发展历史；信任也是责任：运营商是最有社会责任感的一类企业。信任是面向目标的一种坚持、面对利益的一种妥协，以及对于不确定的共同面对，这不是简单的契约所能概括。”邹志磊颇有感触地表示，没有高度的信任，很难去挑战未来。

今年3月的德国CeBIT展上，德国电信与华为联合宣布正式商用“开放电信云（Open Telekom Cloud）”，在这一创举的背后同样有着磕磕绊绊：“华为有华为的流程、德国电信有德国电信的流程，但是面对新的市场、新的技术、新的解决方案的时候，原来的流程就匹配不了，双方都要有所改变。如果只站在自己的角度，你也不改变、我也不改变，这个合作就进行不下去了。幸而双方有着超过10年的合作，彼此之间建立了充分的伙伴信任，尤其是高层的信任，可以去试错、可以去更改流程、可以更改组织架构，进而一起去和垂直行业客户建立信任，帮助解决他们的难题。”

云时代亦是个“生态为王”的时代，一家或几家企业无法解决所有问题，服务好客户需要运营商与合作伙伴的共同努力；并且竞争态势也由企业与企业之间，转向生态与生态之间。

“过去是对手，现在会成为伙伴；过去是伙伴，现在会变得更加紧密。”华为认为，产业链各方将在云时代变得前所未有的紧密，从以往单纯的买卖关系演变为合作伙伴关系，进而形成一个个生态系统。

“独行快，众行远，云时代是一个长期的过程，走得远比走得快更重要。在云时代，华为愿意和伙伴们一起成长。”邹志磊总结道。