摆脱竞争之殇，运营商亟须重塑网络领导力

惨烈！如此形容三大电信运营商之间的竞争一点都不为过。尽管如此，增量不增收、价值被旁落、话语权丧失等问题却愈演愈烈，让运营商如鲠在喉。那么，面对我国这个全球最大且最具活力的信息通信市场，运营商有哪些不可错失的机遇？如何主动出击，重回舞台中央？带着这些问题，《人民邮电》报记者独家专访了中国电信北京研究院院长李志刚，在他眼里，解决这些问题的根本在于重塑运营商的网络领导力。

重归本源，做精网络

网络领导力是什么？李志刚将其概括为8个字——产业引领、卓越运营。一方面，运营商基于对网络、业务和客户的深度理解，融合制造商对技术、设备的认识，通过对网络核心技术的掌控，输出需求和标准，引领产业未来发展；另一方面，能够将网络能力淋漓尽致地发挥出来，并与业务有效的协同匹配，主动引领和积极配合垂直行业对网络、平台的新连接需求，促进互联网与其他行业结合，真正担起“互联网+”生态体系营造者的重担。

李志刚进一步解释说，这意味着电信运营商要进一步加大网络核心技术的自主掌控力，努力成为网络技术的驱动者、实践者和引领者，通过自主研发、联合研发、协同创新推动网络重构，增强网络的价值和竞争力。他举例说，AT&T看到了软件定义网络的大势所趋，积极推动以软件为核心的Domain2.0项目，这种引领行业新技术发展的力量吸引了高通、爱立信、思科等设备制造企业参与进来。

现在，数字经济和“互联网+”战略在不断推进，国民经济和社会生产的各个方面越来越依附于网络，优质的网络通过对物联网、云计算、大数据等新技术的使用，对信息消费、行业信息化等新业态起到推进和带动作用。李志刚强调说：“电信运营商网络建设得越智能，信息产业和经济发展的新动力就会越强劲。”

事实上，伴随着电信运营商网络领导力的提升，许多问题都将迎刃而解。“运营商之间低层次、同质化的竞争，归根结底是其网络核心技术的缺失，天然认为买了先进的技术就可以提供好的服务，却忽视了只有掌控技术、有效运营、释放能力才能转化为客户能感知的服务，忽视了业务、体验与网络的互动及有机融合，因此导致运营商没有核心差异化的产品，无法通过特色的产品和服务吸引用户、留住用户。”他举例说，英国电信在发展宽带业务时就另辟蹊径，开通超高清体育频道，斥巨资购买英超版权和欧冠联赛的转播权，通过高质量、平台化的视频服务发展宽带网络留住用户，提升ARPU。

机遇当前，不进则退

这是最坏的时代，也是最好的时代。挑战自不必多说，但同时李志刚认为，面向未来通信业的发展，运营商也迎来了大好的发展机遇：新连接唤醒了更广阔的市场空间；“互联网+”带来了更多的产业融合机遇；网络软件化则会提升运营商的话语权。

“回顾技术革命的历史，就会发现每一次技术革命的发展进程中，连接均扮演着放大器的角色，促使工具革命能产生更深远的影响。”李志刚进一步阐述说，“以新网络+新平台为核心的新连接已经成为一种生产要素，在企业中广泛采纳和使用，是继土地、资本、劳动力之后更有活力的生产要素，它不同于普通的信息技术和工具，它的价值主要在于把其他的生产要素进行关联和整合，使它们处于更佳的状态，拥有更高的效率。”

近两年来，我国政府出台多项举措，大力推动“互联网+”行动计划的深入实施，把大数据上升到国家战略层面，从顶层设计推动信息技术成为重要生产工具。不少传统行业，如制造业、零售业、医疗业等也在产业互联网的道路上高歌猛进。

随着移动互联网和物联网的不断发展，互联网企业对于连接的关注度也日益提高。他举例说，华为自2014年开始，每年都要发布全球网络连接指数；爱立信做出了到2018年，物联网将超越手机成为数量最多的互连终端的预测；高通、腾讯、小米等企业也都不约而同地提出了类似“连接一切”的理念。

“无论是‘互联网+’还是‘连接一切’，基础和核心还在于网络，而这正是电信运营商与生俱来的禀赋，其中蕴藏着宝贵的发展机遇。”李志刚进一步解释说，“基础网络的建设、云计算和CDN等重要资源的开放、‘互联网+’安全体系的建设等均离不开电信运营商的支撑与保障。在帮助企业实现泛在连接和智能化的生产运营、通过云和大数据服务帮助企业灵活部署业务、打造行业应用和服务创新平台等方面，电信运营商能够寻找到更为广阔的发展空间。”

与此同时，网络重构技术为运营商把握机遇带来强有力的抓手。李志刚表示，在下一代网络中，由SDN/NFV带来的网络软件化和虚拟化，事实上已将软件升级为重要的组网技术要素，电信运营商通过引入SDN/NFV等技术实现网络快速转型，构建一张“资源可全局调度、能力可全面开放、容量可弹性伸缩、架构可灵活调整”的新一代网络，通过网络重构实现网络的智慧运营和网络资源共享，并基于云化网络开发和推进IaaS、PaaS和SaaS等业务，从而使运营商能在新连接背景下提升对生态链的掌控力。

他特别强调说，机遇的得失往往就在瞬息之间，需要电信运营商明确目标、快速行动，打造“主动、快速、灵活、有效适应产业应用”的高智能网络刻不容缓。

掌握核心技术，重回舞台中央

然而，知易行难。面对产业大变局带来的挑战和机遇，运营商怎样才能重塑网络领导力，提升竞争层次和水平？李志刚认为，核心技术的掌握至关重要。

其实，核心技术对王者的造就之力，在通信技术发展史上有迹可循。作为我国通信发展的参与者和见证者，李志刚回忆说，自上世纪90年代开始到本世纪初，我国通信技术的应用在全球一直居于领先之列，这与通信网络的跨越式发展密不可分。彼时，运营商通过先进的网络为用户提供了先进的服务，一直占据着产业链的核心地位。

但要注意的是，那是标准化技术、标准化设备、标准化服务的时代。而今，在互联网和新技术的冲击与推动下，满足个性化需求，推进企业转型升级的挑战越来越大。昔日王者要重回舞台中央，唯有通过推进技术创新，提升核心技术掌控力，通过技术与业务的结合实现差异化。对此，李志刚提出了几方面建议。

一是要以网络运营与业务协同为核心，转变网络规划和建设思路。李志刚表示，较长时间以来，电信运营商网络建设的主要模式就是买设备、看覆盖。但是，随着用户日趋个性化、多元化服务需求的与日俱增，互联网企业定制化、体验化服务大行其道，这种粗放的模式已经无法适应。他补充说，未来，运营商网络建设和业务开发、业务运营应当协同推进，“在网络建设时就要考虑到提供什么样的业务” ，通过合作将基础网络与CP/SP的服务有机整合，从而提供更好的服务给最终客户。

李志刚举例说，在韩国市场，就有一个靠网业协同逆袭的典型。LG U+在移动通信领域可谓是后来者，面对强势的运营商，正面竞争胜算不大，但是，LG U+在4G领域通过视频业务为导向，在网络建设时充分考虑其对视频业务的承载能力，为用户带来差异化的优质体验。现在，这种“网络设计就是为业务而定制”的模式让LG U+实现了弯道超车，跻身于全球最好的4G网络之列。LG U+的前CEO李相哲说：“我们战略的起点不是4G，而是视频业务，而这正是最大的区别和成功的秘密。”经过3年的发展，LG U+用户的ARPU增长了44%，DOU是行业的2.5倍。李志刚补充说：“不要看其公司规模小，但是用户黏性大、价值高。”

“现在，设备制造商无微不至的‘保姆式’服务，把运营商的‘武功’给废掉了不少。”李志刚担忧地表示：“运营商只能做技术的使用者，却做不了技术的创新者。”因此，他给出的第二个建议是：“买标准化设备是买不来先进网络的，关键还要靠对核心技术的掌握。”

从标准化的产品到定制化的服务，客户的需求在不断变化，而能够应对变化的根本是对网络资源的掌控能力。“试想，如果运营商连自己的网络都不熟悉，在客户个性化需求面前，就只能对着设备企业的‘黑盒子’一筹莫展。”他补充说：“现在业务开通的速度都以分钟计，现找设备厂商根本来不及，何谈快速响应？”在他眼中，运营商网络最理想的状态是标准化基础网络占80%~90%，剩余的10%~20%根据各自的网络积累和对业务、客户的理解形成个性化网络，特别是涉及能力开放、跨设备商、跨域的平台与网元方面。“这样三家运营商就不用靠狠砸营销成本大打价格战了，因为差异化能力和内容就体现出来了。”

从全球来看，自从德国电信喊出了“摆脱设备制造商枷锁”的口号后，越来越多的电信企业甚至互联网企业都加入这一阵营中。“电信运营商想‘摆脱’制造商，互联网公司想‘摆脱’运营商，其背后的原因都是为了满足越来越个性化的用户需求。大家都需要对自身的资源灵活调配、有效掌控，从而增强对市场的自主适应力和掌控力。”李志刚解释说，“这并不是让电信运营商真正脱离设备制造商，而是要通过自主研发以及与厂商联合研发、集成创新，对运营商自身的网络演进增强自主性、掌控力，从而更好地承担起网络运营服务的责任。”

李志刚还建议，运营商要开放研发，与设备商一起建设高水平网络创新研发平台。目前，SDN/NFV等技术是网络变革的方向，对此，运营商要以自主设计和软件开源为主要宗旨，进行网络技术和业务产品的前沿性和原创性研发，对新技术和新方案涉及的接口协议、设备原型、系统软件等进行仿真测试和认证。他举例说， AT&T通过和英特尔的合作，把业务能力集成到芯片中；Domain2.0项目中，分别在各领域与技术实力占据优势的厂商，如爱立信和惠普等，共同进行深度定制开发。

面对信息技术行业开放的浪潮，李志刚建议，除了重视标准，现在开始还要重视开源软件。互联网时代，个性化服务的需求与日俱增，需要实现网络的灵活调度。而传统意义上的标准化产品和服务，往往限制了个性化的市场响应。“众人拾柴火焰高，谁也不想沦为孤家寡人，不能封闭地创新。”他补充说，“把代码放到开源平台上，使用者越多，才有更多的人去不断丰富它，聚了人气，才更有可能开花结果。”

“无论研发还是创新，根本还在于人。”李志刚表示，在互联网浪潮的影响下，电信运营商面临很大的人才压力。一方面，在技术创新的敏感度、设备理解的透彻程度、智能网络运营的需求等方面，与互联网企业和国际主流运营商均有较大差距。截至2015年年底，BAT技术、运营和产品三大领域专业技术人员占比分别是44%、35%和56%；AT&T从事Domain2.0项目的工程师超过2000人，相比之下，电信运营商专业研发人才比重明显偏低。另一方面，ICT融合背景下，外部IT公司对CT人才争夺也会日益激烈。所以运营商提升网络领导力，还需要注重培养一线研发创新人才，并为创新人才提供更好的创新平台。

在采访过程中，李志刚多次呼吁运营商应该停止粗放式竞争，“互相打压把价值都打没了，眼界放开一点，就会看到互联网领域还有很大空间。”他还反复强调，运营商需要真正回归本源，建立自主创新能力，形成差异化的网络和服务，提升竞争层次和水平。

“新常态需要新动力”。电信运营商重塑网络领导力就有可能成为推动企业、行业，甚至社会经济发展的重要动力。李志刚表示，有这个能力，各行各业才愿意借助基础网络，优化新供给，激发新需求。