最忆是杭州，最美是他们

9月8日，中国联通总部收到了一封特殊的感谢信，说它特殊，是因为它来自一位特别的“用户”——中央电视台。信中写道：感谢浙江联通杭州分公司，在G20峰会期间，给予重保，为央视提供的SDH-155M光缆电路安全无事故，确保了中央电视台对G20峰会的直播线路正常运行。信中还特别提到了浙江联通运维部门的工作人员，态度积极，工作扎实，展现了高度的专业素质和敬业精神！

（中央电视台给浙江联通杭州分公司发来感谢信）

9月10日，浙江联通萧山分公司也接到了中国民用航空华东地区空中交通管理局浙江分局发来的感谢信，感谢浙江联通在G20峰会期间全力支持交通管理局的通信链路保障，同时还派遣专人现场巡检以及技术支持，从而确保空管设备运行传输正常！

（中国民用航空华东地区空中交通管理局给浙江联通杭州萧山分公司发来感谢信）

显然，G20峰会圆满开展，将美丽杭州惊艳世界的背后，有一群最可爱的人在背后默默付出努——那就是浙江联通全体网络运维人员。他们不仅在峰会前期就不惧高温，加班加点进行网络测试和优化，同时在峰会当天，也24小时全天候在现场巡视、检修、应急保障从而全力支持峰会的开展！

除了运维人员，小编还想晒出第二波最可爱的人。不管是颜值、笑容、性格，他们真的既美好又可爱。先爆照，再说话！

他们就是负责保障G20峰会服务的浙江联通客服中心以及各大营业厅的营业员们！早在峰会之前用户就有听说，浙江联通为了G20峰会在线上线下开设了双语热线和双语坐席。这不，从8月25日起，体育路营业厅、延安路营业厅、武林广场营业厅等浙江联通杭州营业厅开始见到各种肤色、听到各种语言，厅内双语服务人员和外宾亲切交流和沟通的画面，俨然已经成为营业厅一道靓丽的风景线。

小编不禁要骄傲地晒出一组数据！从8月26日-9月7日十天的时间中，10010 G20双语专席热线接起量近15000通，其中英语坐席接起量近4000通，接起率高达90.47%！

许多营业员和客服人员在这十天中，都自愿延长自己的上班时间：有的营业员上午去民政局领证登记结婚，下午就回到工作岗位上；有的小伙伴前天晚上还在医院打吊瓶，隔天依旧按时上班；还有许多“老带新”的优秀员工，常常在岗位上一站就是10小时，却依旧面带微笑，对到店用户热情相待；有的小伙伴甚至连续好几天住在单位中，以便工作顺利开展……他们都说：“只要用户从我们这里得到满意的服务，一切都值了！”

不管是运维部、客服部还是营业厅的联通人，他们都是很平凡的通信人，但是，在G20峰会期间，却展现出他们最璀璨的一面。他们在G20峰会背后，也谱写着属于自己的故事！