菏泽联通着力打造家庭智慧工程师

菏泽联通采取各种措施，着力打造专业化智慧家庭工程师队伍，以满足客户家庭网络延伸服务新需求。

随着中国联通固网业务类型不断丰富，终端类型种类增多，家庭内部组网越来越复杂，用户的个性化需求逐渐提高，WIFI连接作为当下家庭网络主流场景，其承载质量成为了宽带特别是视频、游戏等大带宽业务感知的关键瓶颈。因此，家庭网络延伸服务已逐渐成为用户新的业务需求。

菏泽联通首先是因地制宜地制定出一整套规范的家庭网络部署解决方案。其次专门组织开展县区一线装维人员的培训班，重点加强无线路由器的调测、WIFI信号测试软件介绍及使用、WIFI优化方案及方法、局域网维护及布线规范等系列规范的学习掌握。菏泽联通还组织开展多样化竞赛活动，以赛促学促练。在9月13日举行的一次全市选拔赛中，来自各县区分公司和市公司公众客户响应中心的22位选手进行了理论笔试和现场实操。即检验了参赛选手的专业知识储备，又则通过宽带接入技术、IPTV技术、家庭组网、装维服务规范等项目，进一步检验选手实际操作和临场应变能力。通过一系列措施，激发员工学技术、钻业务、练技能的热情，提升了装维服务水平，为公司打造了一支智慧家庭工程师的优秀队伍。