中移铁通连云港分公司多举措提升新装满意度

连云港分公司深入分析新装情况，每天的装机进度分析到网格，重点解决压单区域，提升整体48小时装机及时率占比。

一是提升用户参与度。针对区域支撑服务中心新装满意度进行赠送流量试点，参与调查并评价满意用户可与次月获得500M流量赠送，激励用户满意评价。

二是提升服务质量。搭建一点响应平台，及时响应一线需求，提升一线装维效率。

三是把控服务及时性。24小时之内装机每单奖励10元，超48小时工单每单每天考核10元，对服务态度问题落实到个人进行考核。