打造重保“北京模式” 北京移动凝心聚力保畅通

全国两会期间，通信网络的安全、平稳、高效运行，为会议顺利进行提供了保障。这背后离不开运营商的周密部署和高效执行。

北京移动根据工信部、通管局、集团公司等相关上级单位的工作部署，全面落实集团公司“五个确保”的要求，以标准高于十九大保障、措施严于十九大保障、力度大于十九大保障为指导,按照“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”的重保“北京模式”，全面实现了“零重大网络事故、零重大安全事件、零重要客户投诉”的保障目标，圆满完成全国两会通信保障任务。

全量排查，确保网络状况良好

做好两会通信保障工作，首先从硬件入手。北京移动在会场及驻地酒店全部落实基站机房设备“四双备份”，完成多轮市区道路、高速公路、交通枢纽及高铁线路测试，信号覆盖良好。

自3月3日开幕至3月20日闭幕期间，北京移动三级指挥机构由公司总经理带队，通信保障、网络与信息安全专业保障团队共计投入现场保障人员875人、256台车辆值守，7×24小时监控网络状况，确保万无一失。

公司领导多次通过召开专题会议和现场检查方式对两会保障情况进行部署和检查。

细化方案，确保用户感知良好

新技术应用，成为北京移动两会保障的亮点。

北京移动利用大数据和大型云处理计算技术提升保障能力，在保障期间应用了自助研发的分钟粒度重点保障系统，大幅提升了监控保障能力。新型系统结合软采、硬采、OMC等数据，实现了分钟级、栅格化、用户级、智能化的重点区域展示及现场优化联动，系统实际应用在两会保障中，节约现场保障人力为70%。

为了提升此次保障的网络能力,北京移动采用了更先进的保障技术，在天安门区域使用了3D-MIMO Pre5G技术，相比传统技术，3D-MIMO利用三维波束赋型，使得天安门区域深度覆盖能力提升了8dB；利用十六流的多用户复用，容量可提升2.5倍；频谱效率提升了400%，边缘用户体验提升了500%，大幅提升4G网络的系统性能和体验。

基于海量数据，北京移动采用了更智能的保障手段,实现了用户栅格级MR覆盖模型及分钟级实时监控系统，进一步探索以用户为中心的保障模式，可根据用户所在位置的场强差异设置负载均衡策略，保障期间共顶住话务高峰20余次，执行容量应急预案12次，保障了用户良好的使用体验。

在视频直播大爆发时代，北京4G网络实现了背包式的高清视频直播，为此创新建立了端到端视频直播业务保障体系。本次保障4G视频回传使用达124人次，较十九大使用时增长11.4倍，用户峰值业务量为2.7GB，上行速率达到20Mbps，充分满足了视频高流量用户的无线网络传输需求。互联网业务实现分钟级的业务质量监控能力。367条集客业务重保电路纳入集中网管重保监控系统，确保了重点电路运行稳定，两会期间达到“零投诉”。

面对更加艰巨的容量和业务量挑战，北京移动网优中心不断丰富容量类应急预案的措施，在智能实时监控系统的支撑下，用业务分级的方法保障视频回传用户，共执行容量应急预案12次，视频回传用户上行体验速率均在1.7Mbps以上，在维持网络性能的同时，充分满足了用户需求。

管控有效，确保网络信息安全

网络安全是通信保障工作的重中之重。

北京移动下大力气，有效抑制高危安全事件，全力打击伪基站，确保信息内容安全。两会期间北京公司配合公安机关共出动车辆113车次，人员139人次，抓获犯罪嫌疑人2人，破获案件2起，缴获设备2台。

北京移动设立了两会服务保障专席，客服人员以饱满的工作热情从我做起，以过硬的服务能力为两会护航。

两会正式落下帷幕。在新的形势和新的开局下，北京移动将继续不畏挑战、砥砺前行，秉承“激情敏捷、有责无界、协作开放”的工作态度，“朝乾夕惕固防线，凝心聚力保安全”，以昂扬的斗志和坚定的信心，完善“北京模式”，持续做好各项保障工作。