泰州铁通加强现场调研，强化管理，提升维护质量

为提高家客维护质量，提升用户满意度。近期，中移铁通泰州分公司支撑部质量督导组协同品管组对泰兴支撑服务中心进行现场调研。 品管中心对内部各项指标的宣贯留痕、人员支撑调配、装机和故障工单处理流程、各项服务规范、四大档案的建立、违规人员约谈记录都进行了摸底检查。并对后台文员就故障处理流程进行了系统培训，对工维就各项服务规范、最新政策要求以及违规行为涉及的指标进行了重点宣贯和培训。对其存在的短板和弱项协助中心分析、制定整改提升措施，不断加强一线装维人员服务规范的执行力度，减少违规行为，提高各项装维服务质量，为装维工作做好强有力的支撑。