副市长武树华坐班市长公开电话

副市长武树华接听群众来电

　　“你好，我是武树华，有问题请讲……”9月20日上午，副市长武树华来到市长公开电话受理中心接听群众来电，同时，市经信委等4个部门单位的负责同志也来到现场倾听市民意见。

　　“我市的公交车最晚一班能延长半小时就好了，尤其是城乡公交，这样就能给下班晚的人提供更多的方便。”武树华刚一坐下，就有热线打了进来。“感谢你对我市公共交通出行的关注，你从提升公交车效率和服务更多市民出行的角度提的这个建议非常好，下线后，我会立即将你的建议转交给交通部门，争取尽快落实。”

　　三部热线电话的铃声接连响起。市民曹先生反映，他转业回莱芜后到一家单位上班，单位破产后回家务农，他在迁户口回老家时碰到了难题，希望政府和相关部门能帮助他解决问题。“好，你反映的问题我听明白了，我会迅速安排人员进行督办，让负责解决这个问题的部门开展调查办理，很快将会有相关工作人员和你联系，请你放心。”听到满意的答复，来电人连声感谢。

　　“现场能答复、能解决的问题，不要拖，要立即办理。”在接听电话空隙，武树华与现场部门负责同志不断交流，要求针对群众反映久拖不决的问题，要认真分析原因，强化督办工作，争取尽快给市民一个满意的答复。

　　“好，你反映的这个情况我以前有所了解，我会让相关部门尽快给你回复。”放下电话，武树华立即拨通了部门负责人的电话。简要说明情况后，武树华要求立即与来电人联系，对反映的情况展开调查，要本着认真负责的态度快速办理。

　　家住南冶的一位村民来电反映，区域内有一处洗沙场，晚上作业，机器和拉沙车的噪音大，严重影响了村民的正常生活，希望有关部门查处。随后，武树华在承办单上填写了处理意见，请莱城区相关部门调查办理，快速解决影响市民正常生活休息的问题。

　　在接到一名市民关于外出劳务产生纠纷的电话后，武树华立即将电话转给在场的市商务局的相关负责人。电话中，这名负责人详细了解了情况，认真做了记录，留下了来电人的联系方式，“我们会认真办理这个事情，依法维护来电人的权益。”

　　电话铃声不断响起，武树华拿起电话认真接听、仔细记录，耐心解答，一上午时间，市长公开电话受理中心共接听群众来电33个，其中武树华接听11个。武树华及工作人员对16个问题当场或者咨询相关部门后给予了答复；对需要调查处理的17个问题，武树华进行了批示或审阅，要求相关部门单位迅速调查办理，在规定时间内解决群众反映的合理诉求，并及时反馈给市长公开电话受理中心。