曾鸣谈微信：最强的地方也是它最弱的地方
问：但是腾讯现在也有他的微营销，以后会不会对你们形成一种威胁呢？
曾鸣：不会。不过如果大家讲微营销，可能两年前对它的向往程度和期待目标，在今天其实已经被证明大部分是不能实现的，特别是最近这一年大家都看到了，在腾讯这个平台上有商业的机会，但是商业的机会只有这么大的空间，这个是非常清楚的。就是你不可能在朋友圈里面天天发商品，你也不可能在朋友圈里面去找商品，因为它就不是这样的信息沟通渠道。
所以任何东西最强的地方也就是他最弱的地方，当你把这个地方当做你社交的平台的时候，你不会希望有太多的商业元素在里面。如果说在2013年微信爆炸性成长的时候，很多人会觉得微信对商业会有很大的冲击，但是我觉得这两年做下来，大致趋势其实更加证明了我们当时的判断是对的。
就像QQ一样，QQ在PC时代如日中天，但是它花了那么大的力气做拍拍，当时也只有PC淘宝10％左右的销售额。所以这就是我讲到的，在社交的环境下，肯定会衍生部分的商业行为，但是在社交圈内商业不可能成为它的主流行为。
问：您不认为微信是你的竞争对手，因为本身生态格局不一样，但是微信的势头的确是很猛的，现在从数据来说，用户已经超过9亿，并且每天有1.5亿人同时在线，业界认为阿里巴巴很难超越这个数字。马云都说“我开始害怕微信了”，您怎么评论？
曾鸣：每天有1亿多人上淘宝买东西，从商业的角度来说，你说哪个影响力更大？这都是要相对看的。微信的一天1.5亿人同时在线谈的是什么，有多少人在聊商业的事情，有多少行为会转化为商业，这两个其实不太具备可比性。
第二，那句话引用时也是脱离了场景，那句话是马云2013年年底的时候说的，为了激励内部全部往移动互联网加速转型，讲微信的增长速度非常可怕，并不是说我们觉得微信要赢我们了，我们恐慌了，其实完全不是那个意思。而是说你看微信现在这种增长速度，证明了移动互联网的巨大的潜力，我们移动互联网的转型多快，那是启动了阿里半年的ALL-IN 无线的战略，是在那个场合下说的话，这又被某些人搬出来变成2015年好像马云怕了微信，这个又扯得完全不搭边了。
曾鸣谈双十一：这是生态的力量，不是我们计划得了的
问：从2013年开始，双十一在天猫上完成了350亿的销售额，2014年完成了571亿，今年达到912.17亿。今年我们都可以明显地看到，阿里巴巴整个的系统已经升级了，在很大的一个操作礼堂。我们想了解一下它的运营、策略、推广、市场等方面的情况，也就是这整个大体系是怎么运作的。
曾鸣：我觉得这中间有两个很有意思的事情，它们是双面的。两方面都要讲到才是一个完整的图。
方面一：这个技术平台本身是基础。我们既然讲技术革命带来的商业革命，那你技术首先就要过硬，所以阿里巴巴这5年其实花的最大的工夫是技术上的创新。譬如今年每秒钟完成的支付笔数，都已经打破了全世界的记录；由于在技术的稳定性、容错率、异地备份、数据库的创新等上的努力，简单来说就是怎么样支持海量的用户在瞬间完成交易，所以这套体系绝对是全球领先的。
方面二：回到生态。为什么每年双十一都能给全世界一个惊喜，而且每次都超过我们自己的预测，这就是生态的力量。因为是所有人的参与，这不是一个完全计划驱动的事情。比如说卖家的创造力跟他的参与激情，包括2013年快递爆仓之后，一方面大家看到了快递这个行业巨大的潜力，另外一方面他们学习能力也非常强。每次双十一之后海量的包裹，他都能够在两个星期之内全部发完，这也是一个世界奇迹。像今年也是，没有出现任何爆仓的现象，这对快递公司来说，真的是每个快递点的老人、孩子、家属，所有能调动的力量都调动起来了。这其实是由生态的社会化而带来的巨大弹性跟创造力，不是一家公司能做出来的事情。
问：这套体系背后是中国的团队还是国际的团队来支持呢？
曾鸣：当然是中国的团队，全是我们自己研发的。我们从2009年开始，就坚持自己做云计算，在云计算基础之上所有的大计算、大数据的计算也都是自己做的。
实际上你可以想一想，全世界没有公司能够卖这样的机会给你，唯一能够接近这样的技术能力的只有两三家互联网公司，它不可能把自己的核心技术给你，其他的公司根本就没有出现这个状况，因而也就没有能力服务。所以完全是我们自己独立研发的，而且这也是实战的好处。双十一对我们来说就是每年最大的一次“军事演习”，你是否能过去很快就会得到验证，没有任何虚的东西。
所以外行看热闹、内行看门道，其实我们最紧张的就是前面一分钟，即12点01分。因为那一分钟是一天的峰值，可能会涌进来两千万人，如果那一分钟我们扛住了，后面肯定就全扛住了，所以我们最紧张的是那一分钟。假如那一分钟系统崩溃了，我们就不知道要花多少时间才能够再修复使其正常运转。特别是今年是实况转播，还是有点儿紧张的。但的确是因为这个技术的积累，那个数字我们还没来得及紧张就已经结束，过了10亿了，这还是非常让人兴奋的。所以这是我讲的第一个方面，那就是你既然是技术创新带来的商业革命，技术就一定要创新，一定要过关。
问：刚才说的双十一，其实你们会有很多模仿者，模仿者会带来很多东西，譬如阻碍力、刺激力、超越以及竞争……对你们来说实际情况是怎样的呢？
曾鸣：这个其实影响真的不大。
第一，生态里面，模仿的人其实对你是一种认同，认同了才会模仿。所以实际上这种认同就是对你模式的一种促进。所以这是第一点。
第二，他既然是模仿就不可能超越你。
第三，生态本身就是一个共享的生态，你做出了这样的一个大饼，它一定会有溢出效应，溢出效应自然地就会给别的物种创造生存的空间。
问：在这么多年里面，你觉得整个工作过程中，最难的地方在哪里？
曾鸣：回到最后还是人的事情是最难的，因为毕竟业务发展太快，你总是感觉到跟不上，无论是我们自己还是团队、还是整个的组织的扩张速度，的确是疲于奔命，所以让团队的整体能力快速成长起来，一直是我们最大的挑战。
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